Про Банк
Послуги
Новини та прес-релізи
Інформація про систему гарантування вкладів
Кар’єра
Захист персональних даних
Відділення Банку
Мережа банкоматів
Контактна інформація
Звернення громадян
Знай свої права


Visa offers Преміальні послуги і знижки Visa
Миттєвий переказ з картки на картку
communal Оплата комунальних послуг
Депозити корпоративним клієнтам
Депозити фізичним особам
Оренда індивідуальних сейфів

Партнери банку

SWIFT, Асоціація «УкрСВІФТ»
Державна іпотечна установа

Звернення громадян

АТ «МІБ» (далі – Банк) організовує роботу із розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства.

Головна мета роботи із зверненнями громадян – зробити роботу нашої фінансової установи більш якісною та прозорою.

У Банку призначена особа, яка є відповідальною щодо взаємодії Банку з фізичними особами:
Курилець М.М. – Заступник голови Правління.

Фізична особа має право особисто звернутися до Банку у приймальний час, подати звернення усно за телефоном 044 351 70 79, у письмовому вигляді поштою або із застосуванням засобів електронного зв’язку на адресу: bankappeal@ii-bank.com.ua.

Форма звернення, що завантажується у файлі формату Word

Приймальні години з розгляду особистих звернень громадян встановлені кожної середи з 14-00 до 17-00 годин. Прийом проводиться за попереднім записом в Головному банку за адресою: м. Київ, вул. Лаврська, 16.

Банк опрацьовує надані звернення за умови їх належного подання та надає відповідь у 30-денний строк. За зверненнями, які не потребують додаткового вивчення, відповідь надається невідкладно, але в строк, що не перевищує 15 днів. За умови, якщо на порушені у зверненні питання неможливо дати відповідь у 30-денний строк, то відповідальною особою призначається додатковий строк для надання відповіді. У такому випадку, загальний строк розгляду звернення громадянина не може перевищувати 45 днів.

Фізична особа має право звернутися із скаргою, зауваженнями або пропозиціями до Національного банку України. Адреса сторінки веб-сайту Національного Банку України по роботі із зверненнями громадян: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals.

Звернення фізичної особи до Національного банку України або АТ «МІБ» не позбавляє її права звернутися до суду із вирішення її питань.

Посадові особи Банку несуть відповідальність за роботу із зверненнями громадян.

 

Служба підтримки платіжних карток і грошових переказів АТ «МІБ»
Тел.:     0 44 351 79 59
0 44 364 74 99
Email:   cardsbusiness@ii-bank.com.ua

Курси обміну валют в касах Головного банку станом на:
09:00 годин 13.10.2021
  Валюта   купівля     продаж  
  USD 26,290 26,420
  EUR 30,300 30,700
  GBP 35,300 36,200
  CHF 27,400 28,700
  RUR 0,300 0,390
  НБУ
  USD 26,3490
  EUR 30,4265
  GBP 35,8939
  CHF 28,3460
  RUR 0,3666
Динаміка Архів

[+] Курси продажу банкiвських металiв