Про Банк
Послуги
Новини та прес-релізи
Інформація про систему гарантування вкладів
Кар’єра
Захист персональних даних
Відділення Банку
Мережа банкоматів
Контактна інформація
Звернення громадян


Visa offers Преміальні послуги і знижки Visa
Миттєвий переказ з картки на картку
communal Оплата комунальних послуг
Депозити корпоративним клієнтам
Депозити фізичним особам
Оренда індивідуальних сейфів

Партнери банку

SWIFT, Асоціація «УкрСВІФТ»
Державна іпотечна установа

Звернення громадян

АТ «МІБ» (далі – Банк) організовує роботу із розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства.

Головна мета роботи із зверненнями громадян – зробити роботу нашої фінансової установи більш якісною та прозорою.

У Банку призначена особа, яка є відповідальною щодо взаємодії Банку з фізичними особами:
Курилець М.М. – Заступник голови Правління.

Фізична особа має право особисто звернутися до Банку у приймальний час, подати звернення усно за телефоном 044 351 79 79, у письмовому вигляді поштою або із застосуванням засобів електронного зв’язку на адресу: bankappeal@ii-bank.com.ua.

Форма звернення, що завантажується у файлі формату Word

Приймальні години з розгляду особистих звернень громадян встановлені кожної середи з 14-00 до 17-00 годин. Прийом проводиться за попередным записом в Головному банку за адресою: м. Київ, вул. Лаврська, 16.

Банк опрацьовує надані звернення за умови їх належного подання та надає відповідь у 30-денний строк. За зверненнями, які не потребують додаткового вивчення, відповідь надається невідкладно, але в строк, що не перевищує 15 днів. За умови, якщо на порушені у зверненні питання неможливо дати відповідь у 30-денний строк, то відповідальною особою призначається додатковий строк для надання відповіді. У такому випадку, загальний строк розгляду зверення громадянина не може перевищувати 45 днів.

Фізична особа має право звернутися із скаргою, зауваженнями або пропозиціями до Національного банку України. Адреса сторінки веб-сайту Національного Банку України по роботі із зверненнями громадян: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals.

Звернення фізичної особи до Національного банку України або АТ «МІБ» не позбавляє її права звернутися до суду із вирішення її питань.

Посадові особи Банку несуть відповідальність за роботу із зверненнями громадян.

 

Служба підтримки платіжних карток і грошових переказів АТ «МІБ»
Тел.:     0 44 351 79 59
0 44 364 74 99
Email:   cardsbusiness@ii-bank.com.ua

Курси обміну валют в касах Головного банку станом на:
09:00 годин 26.02.2021
  Валюта   купівля     продаж  
  USD 27,870 27,970
  EUR 33,500 34,050
  GBP 37,000 39,100
  CHF 30,500 31,000
  RUR 0,300 0,380
  НБУ
  USD 27,9301
  EUR 34,1459
  GBP 39,4946
  CHF 30,8177
  RUR 0,3778
Динаміка Архів

[+] Курси продажу банкiвських металiв