АТ «МІБ» (далі – Банк) організовує роботу із розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства.
Головна мета роботи із зверненнями громадян – зробити роботу нашої фінансової установи більш якісною та прозорою.
Фізична особа має право особисто звернутися до Банку у приймальний час, подати звернення у письмовому вигляді поштою або із застосуванням засобів електронного зв’язку на адресу: prbank@ii-bank.com.ua.
Приймальні години з розгляду особистих звернень громадян встановлені в середу з 14-00 до 17-00. Прийом проводиться за адресою: м. Київ, вул. Лаврська, 16.
Банк опрацьовує надані звернення за умови їх належного подання та надає відповідь у встановлений законодавством строк.
Фізична особа має право звернутися із скаргою, зауваженнями або пропозиціями до Національного банку України. Адреса сторінки веб-сайту Національного Банку України по роботі із зверненнями громадян: www.bank.gov.ua/ua/consumer-protection/cp-more.
Звернення фізичної особи до Національного банку України або АТ «МІБ» не позбавляє її права звернутися до суду із вирішення її питань.
Посадові особи Банку несуть відповідальність за роботу із зверненнями громадян.
